Сегодня: 22.04.2018

Работа в городе: Казань / Набережные Челны / Нижнекамск / Альметьевск / Зеленодольск / Елабуга / Бугульма / Чистополь / Лениногорск /



















Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83


Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83


Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83


Мензелинская вода-Минеральная и питьевая вода

Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83


Статьи (архив)
Безработных ждет золотое время
Власти помогут им с добычей драгоценного металла Власти, похоже, нашли новый способ победить бе.. (3040)

Самомотивация: как примирить «хочу» и «надо»
Бывают времена, когда даже самая интересная, любимая работа перестает радовать, превращается в обрем.. (2865)

Как пережить стресс при увольнении
Сегодня вы узнали, что уволены. Высокая зарплата, хорошая должность, дружный коллектив - всего этого.. (2336)

Денежная энергия
Денежная энергия или Фен-Шуй в повседневности Гармонизация человека с инь-ян и другими с.. (2573)

Соцпакет или деньги?
Несмотря на то, что по-мнению некоторых экспертов, социальный пакет позволяет эффективно стимулир.. (3237)


Поиск:

Тип поиска:
Город:
Пол:
М/Ж Мужчина Женщина
     
Пример: дизайнер

На главную / Статьи / Часто ли вы обманываете клиентов?

Статьи

26.01.2009
Часто ли вы обманываете клиентов?

Врут о сроках доставки, расхваливают средний товар, не дают призы. А вам приходится говорить клиентам неправду?


Олеся, дизайнер


"Навязываем свое"


Нам частенько приходится заказчикам чего-то недоговаривать, и я бы назвала это все-таки не обманом, а хитростью. Допустим, человек просит сделать откровенную ерунду из разряда "черт знает что и сбоку бантик". Понятно, что специалисту не очень хочется выполнять бредовые заказы: во-первых, это неинтересно, во-вторых, портит нашу репутацию в глазах коллег, конкурентов, потенциальных заказчиков. Поэтому приходится идти на уловки. Например, говорим, что сейчас на складе нет необходимого материала, и предлагаем заменить чем-то, на наш взгляд, более подходящим.


Диана, продавец


"Перехваливаем товар"


Для того чтобы продать компьютер, нам приходится завышать его технические характеристики. Например, там стоит один процессор, а мы говорим, что он более новый или более мощный. Понятно, что дедушка, пришедший купить компьютер внуку, в этом ничего не понимает. Нет, мы не сильно приукрашиваем возможности системных блоков, просто немного их завышаем. Не все же знают, в чем отличие между процессорами Intel и Celeron.


Петр, менеджер по сервисному обслуживанию


"Говорим, что аппарат в работе"


Мы занимаемся сервисным обслуживанием копировальной техники. Очень часто, особенно в сложных случаях, нашим инженерам не хочется заниматься ремонтом аппарата сразу, как его принесут. Техника неделю дожидается своего мастера. Когда начинаются звонки, мы отвечаем: "Аппарат в работе". Потом приходится торопить мастера, чтобы он за него взялся наконец.


Яна, специалист сервисного центра


"Вру из-под палки"


Так или иначе, но я говорю позвонившим неправду практически каждый день. Как-то руководство затеяло такую штуку: клиентам были разосланы SMS-сообщения о том, что в течение недели каждый десятый позвонивший на горячую линию получает ценный приз. В то же время всех сотрудников нашего отдела уведомили: если позвонивший задает вопрос, каким по счету оказался его звонок, мы должны назвать любую цифру, кроме десяти. Было неприятно следовать этой инструкции, но жаловаться и сопротивляться смысла не было.


Мария, кассир


"Предпочитаю не рисковать"


Наша работа связана с наличными деньгами, и понятно, что любой обман в данном случае - серьезное уголовное преступление. Мало кто идет на это, все дорожат работой. Особенно после того, как одну бывшую сотрудницу поймали на мошенничестве и со скандалом выгнали. Оставшимся подобных проблем не хочется.


Дарья, официант


"Прикрываем друг друга"


Иногда в работе случаются такие ситуации, что сказать правду нет никакой возможности. Например, моей коллеге неожиданно стало плохо, и в середине вечера гостей ресторана, которых она обслуживала, пришлось брать на себя. Они спрашивают, куда делась "их Оленька". Не могу же я им сказать, что Оленька только что грохнулась в обморок и подойти к их столику не может. Вынуждена улыбаться и как-то уворачиваться. Таких ситуаций случается множество в каждую смену.


Часто приходится говорить, что такое-то блюдо есть, хотя на самом деле на кухне недостаточно ингредиентов для его приготовления. В итоге клиент получает не совсем то, что заказывал. Обманываем и со временем приготовления блюд.


Антон, менеджер по продажам


"Врем, что у нас есть товар"


Если звонит клиент и хочет купить автомобиль, мы всегда говорим, что выбранная комплектация есть в наличии. Только бы приехал. А уж потом можно продать что-то другое. Неважно что. Главное, чтобы он посмотрел, тогда мы сможем раскрутить его на покупку.


Денис, директор по логистике


"Не называем срок поставки"


Когда клиент звонит и спрашивает, когда на склад придет его товар, приходится врать и говорить, что он на подходе или что машина проходит таможню. Все что угодно, только бы заказчик не сорвался.


Ничего не сделаешь - никто не застрахован от того, что товар долго идет. Приходится говорить, что ждем в самое ближайшее время.



Источник: www.trud.ru | прочитано (1988)



Главные новости Татарстана
Для:
Логин:
Пароль:

Регистрация компаний
и кадровых агентств

Татарский филиал ОАО "Волга-Кредит" Банк
(вакансий:1)

КУРСЫ ВАЛЮТ (24.07.2014)

Валюта Покупка Продажа
USD 34.70 35.25
EUR 46.80 47.35

Все кадровые агентства






Голосование
Изменились ли ваши доходы с начала этого года?

Нет , остались на том же уровне.
Да , увеличились, незначительно.
Да ,увеличились , значительно.
Да, уменьшились.


результаты голосования



РОСПЕРСОНАЛ-Кадровое Агентство

Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83


Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83


Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83


Рекламное место свободно
от 250 рублей


+7 927 400 46 83






Warning: file_get_contents(http://www.kamil-shagaliev.ru/href.php?idsite=8&s=http://www.job16.ru/clauses/ in /home/c40/public_html/phpinc/right.php on line 57

Cайт дня на ТАТИНТЕРНЕТ.РФ
Проект Job16.ru не несет ответственности за предоставленную информацию пользователями

по размещению информации на сайте обращайтесь к администраторам

При использовании информации с сайта
активная ссылка на сайт обязательна.

Разработка сайта:
© 2008 JOB16.RU
РАБОТА. Персонал
тел.: 8 927 400 46 83 - Шагалиев Камиль
тел.: 8 987 231 77 91 - Попенов Сергей
e-mail: info@job16.ru

Продвижение сайтов в городе Набережные Челны
Tatarstan.Net - все сайты Татарстана Rambler's Top100